健康管理部开展“服务规范与服务礼仪”专题培训

近日，健康管理部开展“服务规范与服务礼仪”专题培训，进一步规范窗口服务，加强与服务对象的沟通交流，提高工作人员的思想和业务素质。

培训从窗口的工作礼仪、行为礼仪，服饰礼仪等方面进行了交流和互动，指导参训人员窗口服务时的服务礼仪规范。培训结束后，大家还就如何加强部门管理、提升服务水平等问题进行了交流座谈。

培训同时强调，作为医院的重要服务窗口，要认真学习并贯彻执行《医疗机构从业人员行为规范》和医院《文明用语与服务规范》的要求，工作中要多换位思考，用文明的语言、良好的形象、娴熟的业务、规范的行为，擦亮医院的窗口，为优质服务提升添彩。（撰稿：刘莹莹 审核：刘敏）